Política de Privacidad

Bemol Alimentos (en adelante, "Bemol", "nosotros" o "el responsable") opera el sitio web bemolalimentos.com.ar y es responsable del tratamiento de los datos personales que se recolectan a través de él. Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son tus derechos, en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y su decreto reglamentario.

1. Responsable del tratamiento

Bemol Alimentos — Argentina
Correo electrónico: info@bemolalimentos.com.ar

2. Datos que recolectamos

Según la interacción que tengas con nuestro sitio, podemos recolectar las siguientes categorías de datos:

• Datos de identificación: nombre y apellido, dirección de correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección postal completa, ciudad, provincia y código postal.
• Datos de pago: los datos de tarjeta o transferencia son procesados directamente por MercadoPago y Banco Nación/entidad de origen. Bemol Alimentos no almacena datos de tarjeta de crédito ni débito.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de sesión, recolectados de forma agregada y anonimizada mediante cookies de análisis.
• Datos de suscripción: correo electrónico proporcionado voluntariamente para recibir el newsletter.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Procesamiento de pedidos: gestionar la compra, preparar el despacho y coordinar el envío a tu domicilio.
• Comunicaciones transaccionales: enviarte confirmación de compra, actualizaciones de estado del pedido y avisos de despacho.
• Newsletter: si te suscribiste voluntariamente, enviarte novedades, promociones y contenido relacionado con Bemol Alimentos. Podés darte de baja en cualquier momento desde el pie de cada email.
• Atención al cliente: responder consultas, reclamos o solicitudes de devolución.
• Mejora del servicio: analizar patrones de uso agregados para mejorar la experiencia en el sitio.

4. Bases legales del tratamiento

Tratamos tus datos en base a: (a) la ejecución del contrato de compraventa que formalizás al realizar un pedido; (b) tu consentimiento explícito para el envío del newsletter; y (c) nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios, siempre que no prevalezcan tus derechos fundamentales.

5. Tus derechos (Ley 25.326, art. 14)

Como titular de los datos personales, tenés derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
• Confidencialidad: que tratemos tus datos con la reserva debida.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a info@bemolalimentos.com.ar con el asunto "Derechos ARCO" e indicando tu nombre completo y el derecho que querés ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Asimismo, tenés derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), organismo de control de la Ley 25.326.

6. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para:

• Cookies estrictamente necesarias: mantener la sesión activa y el contenido del carrito de compras.
• Cookies de análisis: medir el tráfico y el comportamiento de navegación de forma anonimizada.

Podés desactivar las cookies de análisis desde la configuración de tu navegador sin que esto afecte el funcionamiento esencial del sitio.

7. Terceros con acceso a tus datos

Para operar el servicio trabajamos con los siguientes terceros, que actúan como encargados del tratamiento bajo sus propias políticas de privacidad:

• MercadoPago (Mercado Libre S.R.L.): procesamiento de pagos con tarjeta de crédito y débito.
• Vía Cargo: logística y envío de pedidos al interior del país.
• Plataforma de email marketing: envío del newsletter a suscriptores.
• Supabase Inc.: infraestructura de base de datos y autenticación (alojamiento en la región de São Paulo, Brasil).

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales propios.

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de información entre tu navegador y nuestro sitio se realiza mediante cifrado TLS/HTTPS.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras exista una relación contractual activa. Los datos de pedidos se conservan por el plazo mínimo exigido por la normativa fiscal argentina (10 años). Las suscripciones al newsletter se mantienen hasta que el usuario solicite la baja.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Si los cambios son sustanciales, te lo notificaremos por email (si tenemos tu dirección) o mediante un aviso destacado en el sitio. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales, podés escribirnos a: info@bemolalimentos.com.ar